Гарантийные обязательства


Весь ассортимент инструмента Format предназначен для профессионального использования и удовлетворяет требованиям международных стандартов ISO и немецких стандартов DIN. При обнаружении брака официальный представитель компании Format производит ремонт или замену инструмента в соответствии с нижеприведенными правилами.
 
Основные гарантийные обязательства 
Гарантийному обмену подлежит инструмент, за исключением того, который утратил свою работоспособность в результате:
  • естественного износа, то есть утраты эксплуатационных качеств, потере геометрических форм  в результате длительного использования инструмента, но без его разрушения;
  • механических повреждений, полученных в результате использования инструмента не по назначению;
  • значительного превышения расчетных усилий;
  • воздействий ударных нагрузок (для инструмента, не рассчитанного на такого рода нагрузки);
  • воздействия влаги и агрессивных сред.
 
Основанием в отказе гарантийного обмена (ремонта) являются случаи:
  • истечение гарантийного срока;
  • отсутствие гарантийного талона (для инструмента, имеющего свой индивидуальный серийный номер);
  • не заполненный гарантийный талон;
  • заполненный несоответствующими данными гарантийный талон (для инструмента, имеющего свой индивидуальный серийный номер);
  • наступление неработоспособности инструмента в указанных случаях  основных гарантийных обязательств;
  • последующее вмешательство в конструкцию инструмента;
  • если инструмент был возвращён без деталей конструктивно его составляющих, отсутствие которых не позволит сделать объективные выводы о причине поломки.   
 
1.Гаечные ключи
1.1. Шестигранные ключи и ключи с профилем TORX.
 
Гарантийная замена производится в течение всего срока эксплуатации со дня продажи при условии надлежащего использования. Например, ключи не предназначены для использования их в качестве воротков или рычагов.
Применение удлинителей  и ударных нагрузок не допускается.  
 
2.Молотки, пробойники, бородки, зубила
2.1. Зубила, бородки, пробойники, керны.
 
Гарантийная замена производится в течение всего срока эксплуатации со дня продажи при условии надлежащего использования инструмента.
Износ рабочих поверхностей в процессе эксплуатации не является причиной для гарантийной замены.
К зубилам, бородкам и кернам применение изгибающих и боковых ударных нагрузок не допускается. А также не допускается работа с высокоуглеродистыми сталями, твёрдость которых превышает твёрдость вышеуказанного инструмента.                          
 
3. Динамометрический и мерительный инструмент
3.1. Мерительный инструмент.
 
Такой инструмент как штангенциркуль, рулетка, линейка, микрометр, чертилка, угольник поверочный, уровень, отвес, резьбомер, щупы имеют гарантию в 30 дней с момента продажи. 
 
4. Дополнительный ручной инструмент 
4.1. Напильники, ножовки, ножи, экстракторы.
Предназначены для ручной обработки  разнообразных материалов.
Гарантийная замена производится в течение всего срока эксплуатации со дня продажи при условии надлежащего использования инструмента.
Ножовочные полотна, сменные лезвия для ножей и сменные ролики для труборезов являются расходными материалами и гарантийной замене не подлежат.
Износ рабочих поверхностей в в процессе эксплуатации не является причиной для гарантийной замены.